Veelgestelde vragen
Zie voor contactgegevens en bereikbaarheid de contactpagina op onze website.
Zie voor contactgegevens en bereikbaarheid de contactpagina op onze website.
Al uw bezoeken aan de huisarts worden betaald uit het basispakket van de zorgverzekering. Dat geldt ook voor de medische handelingen die de huisarts verricht. U betaalt geen eigen risico voor deze huisartsenzorg.
Let op: Er kunnen wel kosten verbonden zijn aan de medicijnen die de huisarts u voorschrijft of de behandeling waar hij/zij u voor doorverwijst. Die zorg zit niet altijd in het basispakket, of valt onder uw eigen risico. Het kan dus zijn dat u moet (bij-)betalen voor:
- de medicijnen die de huisarts u voorschrijft
- afname en onderzoek van bloed
- de behandeling door een medisch specialist, fysiotherapeut, psycholoog of andere zorgverlener waar de huisarts u naar verwijst
- laboratorium- of röntgenonderzoek dat de huisarts laat doen
Kijk voor meer informatie ook eens op de website van Zorgwijzer (opent in nieuw tabblad) of informeer bij uw zorgverzekeraar.
Als behandelend arts mag je geen geneeskundige verklaringen voor ziekte, vakantie of keuringen afgeven over eigen patiënten.
Voor meer informatie zie de website van KNMG (opent in nieuw tabblad).
Als u vragen heeft over hoe u veilig met ons kunt communiceren of als u twijfelt over de beveiliging van uw berichten, neem dan contact op met onze praktijk. Wij staan klaar om u te helpen.
U kunt veilig communiceren met onze praktijk via de telefoon, mail of het online patiëntendossier.
Voor uw veiligheid verzoeken wij u om de volgende richtlijnen te volgen bij het communiceren via e-mail:
- Stuur uw berichten alleen naar de door ons verstrekte beveiligde e-mailadressen. Dit zorgt ervoor dat uw informatie veilig wordt behandeld.
- Wij vragen u om altijd uw identiteit te verifiëren bij communicatie via e-mail. Dit kan door uw volledige naam en geboortedatum te vermelden. Dit helpt ons om uw verzoeken correct te verwerken en uw gegevens te beschermen.
- Vermijd het verzenden van zeer gevoelige informatie via e-mail, zoals uw volledige medische geschiedenis of andere persoonlijke gegevens die vertrouwelijkheid vereisen. Gebruik hiervoor ons patiënten portaal.
Via MijnGezondheid.net (opent in nieuw tabblad) is het mogelijk om inzage in uw medisch dossier te verkrijgen. Het is mogelijk om inzicht te verkrijgen in onderstaande punten:
- Laboratoriumuitslagen (overzicht van metingen die uw zorgverlener met u heeft gedeeld)
- Lichamelijk onderzoek (de diagnostische waarden: bloeddruk, lengte en gewicht)
- Toegangslogboek (overzicht van wie er inzage heeft in uw medisch dossier)
- Verslaglegging (per onderwerp de voorlopige conclusie en gemaakte afspraken (E&P regels)
- Overgevoeligheden en bijzonderheden
- Mijn documenten (in- en uitgaande correspondentie, bijvoorbeeld verwijsbrieven)
- Actueel medicatieoverzicht
Ook is het mogelijk om een app te downloaden, kijk hiervoor op de website van MijnGezondheid.net (opent in nieuw tabblad).
Praktijk Den Helder Samen Gezond maakt gebruik van de MedGemak-app. Deze app is gekoppeld aan het patiëntenportaal MijnGezondheid.net. Met de app kunt u nog eenvoudiger online uw zorgtaken regelen waar en wanneer het u uitkomt. MedGemak biedt onder andere de mogelijkheid om vragen te stellen aan uw zorgverlener en herhaalrecepten te bestellen voor uw medicatie.
Voordat u met de MedGemak app kunt starten, moet u de app koppelen aan uw MijnGezondheid.net-account. Allereerst moet u zich eenmalig registreren bij MijnGezondheid.net. Daarna kunt u direct inloggen met uw DigiD met sms code of via de DigiD app. Vervolgens kunt u inloggen met een 5-cijferige pincode.
Met uw MijnGezondheid.net-account kunt u de MedGemak app gratis downloaden in de App-store of Google Play-Store. Als u de MedGemak app heeft gedownload op uw Smartphone, dan moet u uw smartphone registreren. Op de website www.mijngezondheid.net vindt u extra uitleg over het koppelen van MedGemak aan uw MijnGezondheid.net account.
U heeft alleen inzage in uw dossier als uw zorgverlener uw dossier heeft vrijgegeven. In de app MedGemak is (nog) geen dossierinzage mogelijk.
De status van uw dossier vrijgave kunt u zien in MijnGezondheid.net bij ‘Instellingen’, vervolgens kiest u voor ‘Instellingen voor het delen van gegevens’. Hier ziet u per zorgverlener of uw dossier gedeeld is, u een verzoek heeft ingediend of dat u nog op de knop ‘Gegevens delen’ kunt drukken.
De apotheken in Den Helder maken ook gebruik van MijnGezondheid.net en de MedGemak-app. Indien u uw apotheek niet ziet staan bij ‘Gegevens huisarts / apotheek’, adviseren wij u contact op te nemen met uw apotheek zodat zij u hiervoor kunnen uitnodigen. Ook hier is het van belang dat u uw ‘gegevens deelt’ met de apotheek, zodat medicatie makkelijker herhaald kan worden.
U ziet hieronder hoe u uw dossier kunt vrijgeven via mijngezondheid.net. Voor meer vragen verwijzen wij u naar de ondersteuningspagina (opent in nieuw tabblad) van MijnGezondheid.net.
De apotheken in Den Helder maken ook gebruik van MijnGezondheid.net en de MedGemak-app. Indien u uw apotheek niet ziet staan bij ‘Gegevens huisarts / apotheek’, adviseren wij u contact op te nemen met uw apotheek zodat zij u hiervoor kunnen uitnodigen. Ook hier is het van belang dat u uw ‘gegevens deelt’ met de apotheek, zodat medicatie makkelijker herhaald kan worden.
U krijgt een melding als er een nieuw document of labuitslagen zijn gepubliceerd. Deze uitslagen kunt u inzien via de website MijnGezondheid.net na inloggen met uw DigiD.
Helaas zijn deze gegevens niet zichtbaar in de app MedGemak+, omdat deze app niet beveiligd genoeg is om gezondheidsgegevens te delen. Voor MijnGezondheid.net (MGn) moet ingelogd worden met DigiD, maar voor MedGemak is enkel een (zelfbedachte) 5-cijferige PIN nodig.
Dit is gedaan om vooral de makkelijke functionaliteiten die de app biedt toegankelijk willen maken zonder elke keer te hoeven inloggen met DigiD. U kunt uw dossier dus wel inzien via de website van MGn.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.